Klantenservice

We proberen er steeds alles aan te doen om je bestelling in goede orde bij je af te laten leveren. Toch kan het steeds voorkomen dat een product defect of beschadigd is. Stuur ons een foto en duidelijke omschrijving als bewijsmateriaal van de beschadiging of het defect. Wij kijken steeds per geval wat de best mogelijke oplossing is. Is je artikel defect of beschadigd geraakt tijdens gebruik? Kijk hier voor informatie over herstellingen.

Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid het order, zonder opgave van redenen, te retourneren. Wij accepteren alleen artikelen die ongebruikt en in originele staat zijn.
Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Tot 14 dagen na levering van het order kan je beroep doen op je herroepingsrecht, ongeacht of je op de website iets hebt besteld of in één van de vestigingen iets hebt gekocht. Vanaf het moment van herroeping dien je de aankoop binnen een termijn van 14 dagen retour te zenden.

Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien het product, de verpakking en alle geleverde toebehoren onbeschadigd retour zijn gezonden en het ordernummer duidelijk is vermeld.

Speciaal bestelde producten, op maat gezaagde artikelen en alle overige maatwerk producten kunnen retour gestuurd worden, maar hiervoor wordt het aankoopbedrag niet terug betaald. VD kan een retour uitsluiten bij de volgende type producten:

• - die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• - die snel kunnen bederven of verouderen;
• - waarvan de verpakking door jou onbruikbaar is gemaakt;
• - die geopend en gebruikt zijn;
• - die door VD tot stand zijn gekomen volgens de door jou aangeleverde specificatie(s).

De kosten voor het terugsturen van (een deel van) je bestelling zijn voor eigen rekening.